MCommunity, el community manager en la era mobile

MCommunity, el community manager en la era mobile

Como presentamos en Trending Tools 2015 con buena acogida por parte de los profesionales Social Media, la actividad del gestor de comunidades ha cambiado radicalmente a partir de la irrupción del smartphone en la vida de los usuarios, hoy hablamos del #MCommunity o Mobile Community Manager.

El Mobile Community Manager es una figura con historia, basta consultar el artículo de @RonSchott en 2012 sobre las top apps para gestionar comunidades en redes sociales, destacando a @Hootsuite y el post en el blog de la misma plataforma en el que Dave Olson habla del tema. Todos coinciden ya en que las aplicaciones móviles permiten al experto social media ir más allá y conectar con su comunidad a través de cualquier dispositivo.

Pero vayamos más allá y repasamos en la galería algunos hitos que han transformado desde 2012 la realidad de los usuarios y el rol que juegan las comunidades de nuestras marcas y organizaciones en torno a ésta, ya no basta con usar herramientas sociales móviles sino que debemos pensar en cómo interactuar a través de las apps con nuestros usuarios.

 

 

La expansión del uso de los smartphones y los markets publicando millones de aplicaciones han sido un fenómeno exponencial, en el que todas las previsiones del negocio mobile se han rebasado año tras año. En 2014 vivimos la crisis del alcance “orgánico” en redes sociales con Facebook Zero y la irrupción de campañas #Onlyintheapp como la de Taco Bell que manifestó con un blacks Out social muy sonoro lo que muchas empresas estaban pensando: necesitamos comunidades y canales propios.

2015 es el año de la batalla final, Google pierde fuelle en sus búsquedas con un tráfico de escritorio cayendo en picado y agita el avispero de las webs móviles pero los usuarios prefieren por ahora, y hasta que se demuestre lo contrario, las aplicaciones nativas y su experiencia de usuario para consumir información a través del móvil.

Estas transformaciones disruptivas invitan a cambiar el paradigma hacia un community integrador de comunidades a través de apps sociales externas como Twitter, Periscope o Instagram, y cada vez más en las aplicaciones móviles propias que ya cuentan con gestores de contenidos avanzados y plataformas de comunicación móvil nativas como Bluumi, que les permite de forma intutiva y segmentable conectar y seducir a sus usuarios cada día.

¿Crees que el Mobile Community Manager es ya una realidad?
Si quieres conversar en torno al hashtag#MCommunity,
te invitamos a liberar tus ideas en forma de tuits aquí.

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