Reducir la tasa de abandono de tu e-commerce es imprescindible para que tus ventas no se vean afectadas por este motivo. Si aún no tienes tu propio e-commerce desde Bluumi podemos ayudarte.

Es muy importante que sepamos que el abandono del e-commerce es la interrupción del visitante de tu sitio web, una vez que ya ha iniciado el proceso de compra. Para que podamos entender mejor el concepto y la importancia que tiene este problema lo vamos a explicar a través de un ejemplo.

Se considera que hemos abandonado el e-commerce, cuando un usuario empieza a navegar por tus productos o servicios y los agrega al carrito cuando está interesado por algunos de ellos, pero cuando tiene que efectuar la compra, por algún motivo abandona este procedimiento. Por lo que la venta no se llega a producir.

Esto no solo pasa con las tiendas digitales si no que es un problema que también afecta al comercio físico. Por ejemplo, cuando tenemos en la cesta varias prendas, nos disponemos a pagar pero vemos que hay mucha cola para pagar y dejamos los productos.

Los factores que más influyen a que esto suceda son:

• Que el usuario tenga una conexión inestable a internet
• Inseguridad a facilitar los datos personales
• Preferencia por efectuar las compras a través del comercio físico
• Insatisfacción con el precio
• Coste de los gastos de envíos

Para que estos factores desaparezcan podemos recurrir a una serie de soluciones como; hacer visibles los gastos de envío desde primera hora.

Esto es primordial para reducir esta tasa ya que muchas veces los usuarios están seguros de realizar la compra pero cuando llega la hora de pagar se incrementa el precio y estos quedan insatisfechos.

Contar con un certificado de seguridad en tu sitio web también es muy importante para que el usuario final se sienta seguro de proporcionar sus datos personales y realizar finalmente la compra.

Aquí puedes conocer otras soluciones para el abandono de e-commerce.